Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється безкоштовно.

Умови повернення для товарів належної якості

1. Причини для повернення або обміну Існує дві причини, через які покупець може повернути або обміняти придбаний товар: ● Товар не відповідає заявленій якості ● Товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця 2. Обмін товару належної якості Споживач має право обміняти товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його: - за формою - габаритами - кольором - розміром або якщо з інших причин не може бути використаний за призначенням Терміни: протягом 14 днів з дня покупки (не враховуючи день покупки) Обмін здійснюється, якщо: ● товар не використовувався ● збережено товарний вигляд та споживчі властивості ● збережено пломби та ярлики ● є розрахунковий чек або накладна, видана разом з товаром Примітка: якщо товар доставлений кур’єрською службою «Нова Пошта», його слід перевірити в присутності працівника служби при отриманні 3. Умови обміну/повернення товару неналежної якості У разі виявлення недоліків протягом 12 місяців споживач має право вимагати: ● пропорційного зменшення ціни ● безоплатного усунення недоліків товару протягом 14 днів ● відшкодування витрат на усунення недоліків товару Обмеження: Вимоги не задовольняються, якщо продавець магазину masterki.com.ua доведе, що недоліки виникли через порушення правил користування або зберігання товару 4. Доставка та контакти Обмін та повернення здійснюється: поштовою компанією «Нова Пошта» або за адресою: вул. Лугова, 31, Бобровиця, Україна, 17400 Дані для повернення/обміну: м. Бобровиця, відділення №1 Сергій Андрієнко Телефон: +380 (75) 664-72-20 Для вирішення питань обміну та повернення – зателефонуйте менеджеру за номером +380 (75) 664-72-20 - Доставка товару для обміну/повернення оплачується продавцем - Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.