Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

1. Причины для возврата или обмена Существуют две причины, по которым покупатель может вернуть или обменять приобретённый товар: ● Товар не соответствует заявленному качеству ● Товар полностью соответствует всем требованиям, но по какой-либо причине не устраивает покупателя 2. Обмен товара надлежащего качества Потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар его не удовлетворил: - по форме - по габаритам - по цвету - по размеру или если по другим причинам не может быть использован по назначению Сроки: в течение 14 дней с дня покупки (не включая день покупки) Обмен осуществляется, если: ● товар не использовался ● сохранён товарный вид и потребительские свойства ● сохранены пломбы и ярлыки ● имеется расчётный чек или накладная, выданная вместе с товаром Примечание: если товар доставлен курьерской службой «Новая Почта», его следует проверить в присутствии сотрудника службы при получении Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества 3. В случае выявления недостатков в течение 12 месяцев потребитель имеет право требовать: ● пропорционального уменьшения цены ● бесплатного устранения недостатков товара в течение 14 дней ● возмещения расходов на устранение недостатков товара Ограничения: В требования не удовлетворяются, если продавец магазина masterki.com.ua докажет, что недостатки возникли вследствие нарушения правил пользования или хранения товара 4. Доставка и контакты Обмен и возврат осуществляется: почтовой компанией «Новая Почта» или по адресу: ул. Луговая, 31, Бобровица, Украина, 17400 Данные для возврата/обмена: м. Бобровица, отделение №1 Сергей Андриенко Телефон: +380 (75) 664-72-20 Для решения вопросов обмена и возврата – позвоните менеджеру по номеру +380 (75) 664-72-20 - Доставка товара для обмена/возврата оплачивается продавцом - Возврат денежных средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.